Le Groupe EFFICY, dont le siège du Groupe se situe à Bruxelles est un acteur majeur Européen du CRM apportant une dimension de Gamification, de manière à optimiser l'adoption des utilisateurs . La mission du Groupe Efficy est d’aider les entreprises et organisations à mieux répondre aux besoins de leurs clients, à fournir un meilleur service, et à développer leur business comme à réduire leurs coûts. Créée depuis plus de 10 ans, compte aujourd'hui plus de 2000 clients et 55 000 utilisateurs à travers le monde.