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Apporteur de valeur ajoutée dans l'expérience client, nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne de valeur client...
Nous vous aidons à créer une expérience client unique, cohérente, différenciée, qui engage et transforme vos clients en ambassadeurs de votre marque.
Nous adoptons les principes lean afin de transformer la valeur ajoutée en expérience client.
Au-delà de la simple satisfaction client, nous avons pour vocation de construire un socle d’ambassadeurs. Nous sommes convaincus qu’une expérience client et prescripteur positive est un avantage concurrentiel indéniable, conduisant à une croissance plus rapide et à moindre coût.
Centre de contacts à taille humaine, Active Contact compte 240 positions de production, offrant à ses clients une large gamme de services, leurs permettant d'intervenir sur tout ou une partie du cycle de vie client.
Nos prestations sont certifiées ISO 9001 par l'AFNOR :
- Service client, prise de commandes, Welcome Center, aide à l’usage ;
- Etudes : sondages, études de notoriété, pré-test de produit ;
- Acquisition : télévente, génération de trafic events, détection de projets, génération de leads ;
- Fidélisation : ventes croisées, recouvrement des créances, relance anciens clients, traitement des demandes d'infos ;
