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Apizee aide les organisations à mieux collaborer et à transformer leur expérience client grâce à ses solutions de visio-assistance et de gestion des interactions clients en temps-réel. Basées sur WebRTC, une technologie de rupture autorisant les échanges en visio sur Internet sans téléchargement ni plugin, les solutions et les API cloud d’Apizee sont notamment utilisés par le Crédit Agricole, Safran, Enedis, Lafarge-Holcim, ExxonMobil, AMA et l’ANSSI.
Apizee propose ses solutions de collaboration et de gestion des interactions clients aux entreprises sous la forme de solutions packagées SaaS ainsi qu’aux développeurs d’applications sous la forme de librairie de développement cloud.
Apizee Contact permet d’améliorer les taux de transformation et la fidélisation des visiteurs grâce à des fonctionnalités d'engagement par chat, voix, et vidéo, des fonctionnalités de ciblage et de gestion des conseillers. La solution s’intègre facilement sur le site web de l’entreprise via notamment des modules CMS.
Apizee Diag, solution d’expertise et de diagnostic à distance, répond aux problématiques d’efficacité industrielle et au marché naissant de la télémédecine en permettant la collaboration à distance entre un utilisateur terrain connecté sur son smartphone et un expert distant, en vidéo et via des fonctionnalités de partage d’écran et de dessin synchronisé.
Apizee Link répond également aux besoins de communication unifiée des entreprises via des fonctionnalités d’annuaire d’entreprise, de gestion de la présence, de vidéo-conférence et de collaboration.
Les solutions Apizee sont basées sur le socle technique WebRTC et ouvrent de nombreuses API permettant l’intégration dans l’écosystème des clients, l’appropriation par les partenaires et l’utilisation directe par les développeurs.
