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Effectif :
10 - 49 salarié(s)
SIREN :
712 010 362
Votre partenaire conseil et formation
Plus que jamais, les concepts-clés de compétences uniques et de différenciation positive prennent tout leur sens sur un marché en plein bouleversement.
Les entreprises, qui tirent leur épingle du jeu et imposent leur réussite sont celles qui font preuve d’énergie, d’innovation et de compétence : le succès est à ce prix et récompense la valeur ajoutée distinctive, créative.
A l’ISM, nous avons toujours accompagné les entreprises sur cette voie du succès pérenne en apportant aux hommes et aux femmes, dirigeants, cadres et collaborateurs, les nouvelles compétences requises par les nouveaux défis et enjeux de leur contexte et situation.
Notre essence même, notre culture, notre histoire et notre credo est de « gagner ensemble » à vos côtés.
Par ailleurs, nous mettons tout en œuvre pour que votre institut de formation, l’ISM, soit Votre Espace Formation Préféré… où tous les collaborateurs ISM sont heureux de vous accueillir et conscients que chaque moment passé au sein de votre Institut doit être inoubliable…
Pour vous satisfaire, nous savons que nous vous devons plus que l’expertise, le professionnalisme et la qualité de la formation… Nous vous devons le plaisir et l’enthousiasme pour mériter votre confiance et vous remercier de votre fidélité.
Données clés
À l’ISM, nous sommes persuadés que nous pouvons et devons faire toujours plus et mieux, à tous les niveaux de la relation, pour que vous soyez à 100% satisfaits. Nous sommes constamment à l’écoute de vos attentes et besoins ! C’est pourquoi notre offre couvre l’ensemble des thématiques liées à l’entreprise et aux problématiques d’aujourd’hui. Les chiffres témoignent de notre succès :
45 années d’expérience,
460 stages inter-entreprises,
300 consultants experts,
4 000 sociétés clientes,
20 000 personnes formées par an,
Nos 8 thèmes majeurs :
Management,
Etudes Marketing,
Marketing,
E-marketing,
Communication,
Commercial – Relation Client,
Assistant(e)s,
Efficacité Professionnelle,
Si aujourd’hui, l’ISM s’impose comme un acteur incontournable de la formation et du développement des compétences, c’est grâce à :
sa vision opérationnelle et pragmatique de la formation, du conseil et de l’accompagnement en entreprise,
ses consultants experts en prise directe avec la réalité de l’entreprise, et de tous les secteurs d’activité,
sa créativité et sa réactivité qui permet d’élaborer des programmes parfaitement adaptés à vos besoins,
sa relation d’écoute privilégiée, de conseil personnalisé et sa proximité permanente entretenue avec ses clients.
Mais au-delà des chiffres, votre fidélité et votre attachement à l’ISM prouvent votre satisfaction !
Le closing : faire signer ses clients
Description
Formation 2 jours
Structurer son discours
Renforcer sa connaissance du client et de son interlocuteur.
Comprendre la logique globale de son offre.
Assimiler la valeur ajoutée de chaque typologie de produits / services.
Croiser son analyse client avec son analyse interne.
Se fixer des objectifs.
Mener avec succès ses entretiens
Se présenter brièvement et exposer rapidement les objectifs de l’entretien.
Développer l’écoute active pour être proactif dans ses échanges avec le client :
laisser le client s’exprimer tout en rebondissant par un questionnement ajusté,
reformuler de façon concise et claire,
montrer que vous avez intégré ses « préoccupations ».
Rester maître de l’entretien.
Être en mesure de le guider en fonction du travail effectué en amont.
Rebondir et présenter sa valeur ajoutée :
argumenter par la création de valeur pour le client,
répondre aux objections par le questionnement, la reformulation.
Entrer en phase de closing
Trouver le bon timing pour « closer » une vente ou pour obtenir un deuxième rendez-vous.
Faire réagir le client sur ses propositions, ses préconisations, aller « le chercher », ne pas le laisser perplexe.
Être capable de distinguer les intentions implicites ou explicites du client.
Obtenir, de sa part, des validations, des engagements pour l’intérêt et / ou l’achat du produit : « récolter des oui ».
Conclure l’entretien en récapitulant les points d’accord, fixer les prochaines étapes et formaliser par écrit les engagements réciproques.
Respecter ses engagements jusqu’à l’engagement officiel.
Tenir le prix, la marge jusqu’au closing définitif.
Réfléchir sur ce que l’on a obtenu en fonction de ses objectifs de départ.
Compétences proposées
closing
formation vente