Offre de service

Parcours certifiant responsable marketing digital-CPF

Offre de service de l'entreprise ISM ( Entreprise )

Paris (Île-de-France, France)

Description

Formation 9 jours 

Comprendre les enjeux et élaborer une stratégie on-line (2 jours)

Les chiffres clés de l’internet

    Les principaux acteurs du marché de l’internet fixe et mobile.
    Les chiffres clés de l’e-commerce.



Les grandes tendances digitales

    La digitalisation des organisations et la convergence numérique.
    Les nouveaux usages et les innovations technologiques.
    La complémentarité des canaux on / off-line, les terminaux mobiles.

 

Les enjeux du marketing digital

    Le marketing traditionnel vs. le marketing digital.
    L’interruption marketing vs. le permission marketing.
    Le marketing relationnel (e-CRM) et le marketing comportemental.
    Le social média marketing.
    L’expérience utilisateur-client.

 

Identifier le contexte du marché et définir sa stratégie digitale

    Déployer sa stratégie en 8 étapes.
    Dresser un état des lieux (SWOT).
    Définir ses objectifs.
    Segmenter son audience.
    Élaborer sa stratégie digitale.
    Dérouler le process webmarketing.

Utiliser les leviers d'action pour acquérir du trafic et convertir (2 jours)

Les leviers off- site de l’acquisition

    Le référencement : SEM, SEO, SEA, SMO.
    Le display (publicité graphique), les AdExchange et le Real-Time Bidding.
    Le marketing direct on-line.
    Les partenariats et l’affiliation.
    Les agrégateurs, comparateurs, guides d’achat et places de marché.
    Les annuaires généralistes et spécialisés.

 

Le social marketing

    Chiffres clés, tendances et plates-formes sociales du marché.
    Publication, conversation et animation.
    Publicité, vente, image et notoriété.
    Marketing de l’influence, buzz, marketing viral, RP digitales.
    L’e-réputation, le bad buzz et le rôle du community management.

 

Les leviers on-site de la conversion

    Les plates-formes technologiques.
    Le déploiement multicanal et la cohérence de la marque.
    L’ergonomie et l’optimisation du parcours utilisateur.
    La programmation éditoriale, le content marketing.

 

Les entonnoirs de conversion

    Optimiser les parcours de visite : netchandising, tests A / B et multivarié…

Exploiter les leviers de la fidélisation et gérer la performance on-line (2 jours)

Les leviers on / off- site de la fidélisation

    Une meilleure connaissance de ses clients.
    La consolidation des liens entre la marque / l’entreprise et ses clients.
    Les dispositifs de fidélisation active.

 

La relation client

    Définir sa politique relationnelle.
    Mettre en œuvre les outils du CRM.

 

La gestion de la performance on-line

    Les différents types de mesures.
    Le choix des indicateurs : drivers et KPI.
    Les coûts d’acquisition des campagnes.
    Le calcul du ROI et du seuil de rentabilité.

 

Le tableau de bord : outil de pilotage

    La stratégie webmarketing et les différents objectifs : stratégiques, tactiques et opérationnels.
    La récupération et la consolidation des données via les tableaux de bord.
    La communication des résultats.

 

Piloter ses actions, améliorer les résultats

    Mesurer et suivre la performance de son site web et de ses campagnes.
    Piloter les outils de gestion de campagnes et la plate-forme Web Analytics.

Construire son plan marketing digital (2 jours)

Rappel des points clés de la démarche marketing digital

    Faire connaître sa marque, ses produits et services via les opérations multicanales.
    Faire venir sur son dispositif on-line en combinant les 10 leviers de la génération de trafic.
    Faire agir au cœur de son site en optimisant les parcours de visite et les appels à l’action.
    Faire revenir les visiteurs et clients par la qualité des contenus et les programmes de fidélisation.
    Interagir avec l’ensemble des prospects, visiteurs, clients pour tisser des liens et augmenter l’engagement.

 

Bâtir son plan marketing digital

    Définir sa stratégie digitale.
    Allouer un budget et des ressources.
    Planifier et orchestrer les opérations.

 

Élaboration d’un plan marketing digital (étude de cas)
Certification Professionnelle FFP Responsable E-Marketing (1 jour)

La participation au parcours certifiant permet d’obtenir un Certificat Professionnel FFP (CP FFP) Responsable E-Marketing attestant de la maîtrise de nouvelles compétences.

    Soutenance d’un mémoire devant un jury professionnel à l’issue du parcours.
    Ce parcours est validé par l’ISQ – OPQF.

marketing digital
formation marketing
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Formation professionnelle continue
  • 210 Rue du Faubourg Saint-Antoine 75012 Paris
48.8496901 2.386210799999958

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